Goedemiddag, EuroSystems… met Peter

Wat betekent “Samen Automatiseren” voor jou?

Samen Automatiseren willen we niet alleen naar buiten uitstralen, naar onze klanten, maar ook naar onszelf. Dit allemaal met het doel om de klant een perfecte dienst te bezorgen. Optimale samenwerking voor maximale klanttevredenheid.

Wat doe je bij de Service Desk?

Ik ben het eerste contact met de klant wanneer deze naar de helpdesk belt/e-mailt. Ik registreer deze vragen en schakel, indien nodig, extra hulp in (back office). Klanten kunnen ook bij mij terecht voor een status update over een lopende melding. 

Ook werk ik als tussenpersoon tussen de klant en leverancier. Wanneer een klant bijvoorbeeld een melding doet die betrekking heeft op een product van één van onze leveranciers, kan ook hier een melding over gemaakt worden naar de leverancier.

Wat vind je het leukst aan je werk?

Ik vind het leuk om de klant op de hoogte te houden vanaf het moment dat de melding van de klant binnenkomt tot aan de terugkoppeling van de afwikkeling.

Iedereen werkt vanuit zijn eigen taken, maar is wel gericht om als team efficiënt samen te werken.