EuroCare - Ondersteuning van uw systeembeheerder

Voordelen

• Systeembeheertaken worden automatisch uitgevoerd.
• Behoud van controle en eindverantwoordelijkheid voor systeembeheer.

Wij bieden uitgebreide service op systemen die bij EuroSystems in onderhoud zijn. Naast assistentie van onze gespecialiseerde helpdesk bestaat tevens de mogelijkheid om een deel van uw systeembeheertaken te automatiseren met behulp van de applicatie EuroCare. Dit is een gratis service voor alle EuroDossier klanten.

EuroCare vereenvoudigt de taken van de systeembeheerder omdat u van alle controles, wijzigingen en dergelijke in soft- en hardware per e-mail een overzichtelijke rapportage ontvangt. Uw systeembeheerder blijft zelf eindverantwoordelijk en beoordeelt zélf welke eventuele meldingen worden doorgespeeld aan de helpdesk van EuroSystems. De Service Desk kan vervolgens beoordelen of de te nemen actie onder het onderhoudscontract valt of dat wij u een kostenopgave doen toekomen.

De functionaliteit van EuroCare bestaat uit

• Activeren systeemlogging. 
• Aanpassen van tijdzone, datum en (zomer- en winter)tijd. 
• Controle op uitvoering van systeem- en databasebackups.
•  Rapporteren van hard- en softwareconfiguratie t.b.v. storingsafhandeling.
• Rapporteren van hard- en softwarefouten en waarschuwingen.
• Controle op de systeeminrichting. 
• Controle op groei van gebruikte schijfruimte en signaleren van grenzen.
• Leveren van fixes voor de applicatie EuroDossier.

Vereisten

• Basisapplicatie EuroDossier.
• Router voor remote support.
• Onderhoudscontract voor betreffende hard- en software.